跳到主要内容

保修和维护

为保障您的投资,Speedgoat提供一系列支援服务,包括:

  • 硬件保修,维修有缺陷的硬件,包括在发生故障时立即更换
  • 软件维护,以确保您的Speedgoat软件始终保持使用最新版本的MathWorks公司
  • 提供最佳价值和全面覆盖的全套服务

每台Speedgoat实时目标机都包括硬件保修以及12个月的维护和技术支持。我们的解决方案和服务包旨在支持您项目的每一步。与我们联系,讨论不同的服务方案,找出最适合您的需求。有广泛的服务包、维护和支持选项。


如需更多信息,请与我们联系

保修和维护

全套服务包

从我们的全面服务包在一个非常有竞争力的价格相结合的技术支持,系统软件维护,硬件保修服务。

完整的服务包通过保证与未来的MathWorks软件发行版完全兼容、提供对最新特性和先进技术支持的访问、硬件保证以及在出现任何故障时立即提供借来的组件来保护您的投资,从而使您只经历最小的停机时间。

提供3年和5年的全套服务。选择符合您的应用程序生命周期要求的套件,与购买单独的维护和保修服务套件相比,可节省高达8%的费用。

对于可能与未来MathWorks版本不兼容的生命周期结束的硬件组件,您可以选择从完整的服务包中删除它们,或者以优惠的价格升级它们。

一个完整的服务套餐是为您的系统购买的理想补充,是我们的推荐选择。

3年全业务套餐包括:

  • 3年系统软件维护和技术支持
  • 一级硬件保修

硬件保修

Speedgoat对所有的部件进行广泛的测试,并遵循严格的质量控制流程。然而,即使是最好的硬件也可能出现故障。

为了保护您的投资,每个目标机器和I/O模块的交付因此包括两年的硬件保修作为标准。在此期间,Speedgoat免费修理有缺陷的硬件。维修服务通常需要2-6周,具体取决于需要维修的组件。

延长保修期和最短的停机时间服务

你工作:
  • 具有延长生命周期的项目?
  • 只允许最小停机时间的项目?
  • 多个项目利用相同的目标机器?

这不是个问题:扩展级和二级硬件保修计划符合生命周期的要求,可任选,将保护您的投资在一段长时间,并包括任何情况下贷款人休息更换服务。

保修计划 保修期 最少的停机时间服务 担保费作为产品价值的百分比
基础(含标准) 2年 无法使用
一级硬件保证(选项) 3年 包括 6%
二级硬件保证(选项) 5年 包括 12%

最少的停机时间服务

一级,二级硬件保修选项中的硬件保修分别延伸至三年或五年。另外,保证的Speedgoat所有硬件组件的可用性*,并给你免费的,在硬件技术故障的情况下,会立即发出更换租用硬件。当你与贷款人的工作,你原来的硬件会的Speedgoat进行修复。标准的维修服务完成后,将租用硬件替换原来,修复硬件。

*由于我们的一些I/O模块有许多不同的变体,Speedgoat没有库存所有选项。不能保证替换一小部分I/O模块(如IO42X、IO67X、IO68X、IO9XX类型)。

系统软件维护和技术支持

每个实时目标机,I / O模块,以及其他硬件或软件组件的交付包括12个月的系统软件维护和技术支持的标准。

该系统软件维护和支持服务包括:
  • 对Speedgoat工具和驱动程序更新的无限访问,与新的MathWorks软件版本的兼容性,以及特性改进
  • 完全访问我们的专业和友好的技术支持团队通过电话,电子邮件或Web
在发布之前,Simulink real和Speedgoat开发团队使用新的MathWorks版本对Speedgoat解决方案进行了广泛的测试。

对Speedgoat Systems软件维护和支持服务的更新订阅,以及MathWorks软件维护服务保证了对最新产品技术的持续访问。续费日期届满后,维修服务可恢复,但须缴付维修费用及恢复费用。保持订阅是保持访问最新技术和无限支持的最经济的方式。

一些硬件组件将不可避免地达到它们的生命周期,并且可能与未来的MathWorks版本不兼容。我们将继续为这些硬件组件提供技术支持,但你仍然可以选择从维修范围忽略它们。您也可以选择升级该硬件,在这种情况下,我们将竭诚为您提供一个优惠的报价。

转到“订单选项”标签咨询维修订阅选项。
的Speedgoat驱动程序库

FPGA驱动程序块

期权与定价

硬件保证、系统软件维护和技术支持服务选项载列于下表:

选项

系统软件维护和技术支持

硬件保修

定价

技术支持 系统软件维护 保证 最少的停机时间服务 产品价值的%

基础(含标准)

1年

1年

2年

不包含

-

3年全套服务

3年

3年

3年

3年

10%

5年全套服务

5年

5年

5年

5年

20%

一级硬件保修

2年(碱)

2年(碱)

3年

3年

6%

二级硬件保修

2年(碱)

2年(碱)

5年

5年

12%

3年系统软件维护和支持

3年

3年

2年(碱)

2年(碱)

7%

5年系统软件维护和支持

5年

5年

2年(碱)

2年(碱)

13%

系统软件维护和支持-一年更新

更新服务一年额外

更新服务一年额外

-

-

5%

复兴

订阅的系统软件维护和支持固然可以得到延续。更新确保持续访问最新的Speedgoat软件与MathWorks公司的软件的未来版本,和技术支持兼容。重建成本的产品标价的5%。

一些硬件组件将不可避免地达到它们的生命周期,并且可能与未来的MathWorks版本不兼容。我们将继续为这些硬件组件提供技术支持,但您仍然可以选择将它们从维护覆盖范围中删除。您也可以选择升级该硬件,在这种情况下,我们将竭诚为您提供一个优惠的报价。

硬件最小停机时间服务可以根据要求更新。硬件保修不能更新。

多年折扣

如果你续借几年,可以享受折扣:

更新周期 折扣
2年 10%
3年 20%
4年 25%
5年 28%
6年 30%

资源